用户协议

THATSKY 用户服务协议

更新日期：2026年7月1日  |  生效日期：2026年7月1日

一、总则

欢迎使用 THATSKY（以下简称"平台"或"我们"）提供的定制星空服饰产品与相关服务。本协议是您（以下简称"用户"或"您"）与平台之间就使用服务所订立的具有法律约束力的协议。

请您务必仔细阅读本协议的全部内容。您通过注册、登录、下单或其他方式使用平台服务，即视为您已充分阅读、理解并同意受本协议约束。如您不同意任何条款，请勿使用本平台服务。

二、服务内容

THATSKY 核心服务是基于天文算法为用户生成个性化星空图，并将星空图印制在精选服饰产品上，提供从定制到配送的完整购物体验。具体包括：

• 星空图定制：您选择日期、地点等信息，系统实时渲染专属星空图案；
• 服饰产品：T恤、卫衣、帽子、围巾等多品类定制服饰，每种产品支持多颜色、多布局（竖版/横版/方形）选择；
• 在线购物：商品浏览、加购、结算、支付、物流跟踪、售后等完整电商流程；
• 账户管理：订单管理、星空图管理、收货地址管理、优惠券使用等。

我们保留根据业务需要调整、新增或停止部分服务的权利，重大变更将提前以公告方式通知。

三、账户注册与管理

• 您须使用本人真实有效的手机号码注册账户，通过短信验证码完成验证。
• 每个手机号码仅可注册一个账户。账户仅限您本人使用，不得以任何形式出借、转让或出售。
• 您对账户下的所有活动和事件负全部责任。请妥善保管手机号码和验证码，如发现异常使用，请立即通知我们。
• 您承诺注册时提供的信息真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。
• 我们有权对存在违规行为的账户采取警告、限制功能、暂停或永久关闭等措施。

四、商品与订单

4.1 定制商品的特殊性

本平台销售的商品为基于您个性化定制的星空图案制作的产品，属于《消费者权益保护法》规定的"消费者定作的商品"。因此：

• 非质量问题不支持七天无理由退换货。请在下单前仔细确认所有定制参数（日期、地点、颜色、尺码等）。
• 因用户提供的定制参数错误导致的产品与预期不符，由用户自行承担责任。

4.2 商品信息

• 我们尽力确保商品描述、规格参数和展示图片的准确性。但因屏幕显示差异，实际产品的颜色和质感可能与图片存在轻微偏差。
• 商品价格以订单提交时的显示价格为准。我们保留根据市场变化调整价格的权利，但不对已确认的订单追溯调价。

4.3 订单流程

• 您提交订单并完成支付后，订单正式生成。平台随即安排生产。
• 定制商品通常在下单后 3-7 个工作日内完成生产并发货，具体时效以商品页面标注为准。
• 在商品进入生产阶段前（通常为支付完成后 2 小时内），您可申请取消订单。已进入生产流程的定制订单原则上不支持取消。

五、支付

• 平台支持微信支付等主流支付方式。支付过程由持牌第三方支付机构处理和保障。
• 您在支付页面确认付款即视为授权平台从您的支付账户中扣除相应款项。
• 如发生重复扣款等异常情况，请及时联系客服，核实后将立即退款。

六、配送

• 配送范围覆盖中国大陆大部分地区，具体以订单提交时可选的配送区域为准。
• 配送费用根据收货地址和商品重量/体积计算，以订单页面显示为准。
• 因您提供的收货信息不准确或变更未及时通知导致的配送异常或额外费用，由您承担。
• 签收时请当场查验包裹外观完好性。如发现破损，可拒收并联系客服。

七、售后政策

• 质量问题：如商品存在明显质量问题（印花脱落、面料破损、严重色差等），请在收货后 7 天内联系客服，核实后安排退换或退款。
• 非质量问题：因个人喜好、尺码选择错误等原因的退换申请，因定制商品的特殊性，平台不保证接受。具体以客服沟通协商结果为准。
• 退款时效：审核通过后的退款将原路返回，通常 3-7 个工作日内到账。

八、知识产权

• THATSKY 的名称、LOGO、网站/应用界面设计、软件代码、星空渲染算法及平台生成的设计素材等知识产权归平台所有，受法律保护。
• 您定制生成的星空图供个人欣赏和使用（印制于所购商品上）。未经平台书面许可，您不得将星空图用于商业目的、复制传播或授权第三方使用。
• 您上传或提交的评价、晒图等内容，视为您授权平台在合理范围内免费使用。

九、用户行为规范

您在使用平台服务时不得从事以下行为：

• 发布或传播违法、违规、侵权、虚假、骚扰、诽谤等不当信息；
• 利用技术手段非法获取平台数据、干扰平台运行或破坏平台安全措施；
• 冒用他人身份注册、盗用他人账户；
• 在定制内容中包含违法、侵权、侮辱性或违反公序良俗的文字及图案；
• 虚假交易、恶意刷单、滥用优惠券或售后政策；
• 未经许可，将平台商品用于转售或商业分销。

十、免责声明

• 因不可抗力（自然灾害、战争、政策变化、重大公共卫生事件等）导致的服务中断或延迟，平台不承担责任。
• 星空图基于公开天文数据和算法生成，可能存在与真实星空的细微偏差，这不构成商品质量问题。
• 平台不对因用户设备故障、网络问题或第三方服务中断导致的体验问题负责。

十一、通知与送达

我们通过以下方式之一发送通知均为有效送达：平台页面公告、向您注册手机号发送短信、平台内消息推送。平台公告发布之日或短信发送之日视为送达。

十二、争议解决

本协议的订立、效力、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议产生的任何争议，双方应首先友好协商；协商不成的，提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、协议的修改

我们可能适时修改本协议。修改后的协议将在平台公布并注明更新日期。重大变更将以适当方式提醒您。您继续使用平台服务即表示接受修改后的条款。